Sustentação de infraestrutura SAP

Neste blog vamos explicar como funciona os nossos serviços de suporte a infraestrutura SAP.

A sustentação de infraestrutura SAP da VEXPER realiza a manutenção e suporte contínuo dos sistemas SAP de nossos parceiros. Para garantir que esses sistemas funcionem de forma eficaz e estejam disponíveis quando necessário, é fundamental fornecer sustentação de infraestrutura adequada. Aqui estão algumas das principais atividades envolvidas na sustentação de infraestrutura SAP da VEXPER:

Monitoramento: A equipe de sustentação VEXPER monitora constantemente os ambientes SAP de nossos clientes para identificar problemas de desempenho, erros ou qualquer outra anomalia. Isso pode envolver o uso de ferramentas de monitoramento de infraestrutura, bem como o monitoramento de logs e métricas do sistema.

Manutenção preventiva: A manutenção preventiva conduzida pelo time VEXPER inclui a aplicação regular de patches, atualizações e correções de segurança para garantir que os ambientes SAP estejam atualizados e protegidos contra ameaças cibernéticas.

Suporte técnico: Nossa equipe de sustentação fornece suporte técnico aos usuários finais e à equipe interna de TI, ajudando a resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas SAP.

Backup e recuperação de dados: Realizamos backups regulares dos dados dos ambientes SAP e desenvolvemos planos de recuperação de desastres para garantir que os dados possam ser restaurados em caso de falhas ou interrupções.

Gerenciamento de capacidade: A equipe da VEXPER monitora a capacidade dos servidores e recursos de infraestrutura para garantir que os sistemas SAP tenham o desempenho adequado e escalabilidade quando necessário.

Gerenciamento de segurança: A segurança é uma parte crítica da sustentação de infraestrutura SAP. Incluímos a implementação de políticas de segurança, controle de acesso, criptografia e outras medidas para proteger os dados sensíveis e os sistemas SAP contra ameaças internas e externas.

Resolução de problemas: Quando ocorrem problemas nos sistemas SAP, a equipe VEXPER de sustentação é responsável por identificar a causa raiz e implementar soluções para resolver esses problemas o mais rápido possível.

Relatórios e análises: A equipe de sustentação gera relatórios e análises regulares sobre o desempenho e a disponibilidade dos sistemas SAP, ajudando a identificar áreas que podem precisar de melhorias ou otimizações.

Melhoria contínua: A sustentação de infraestrutura SAP da VEXPER envolve a busca contínua por maneiras de melhorar a eficiência e a confiabilidade dos sistemas, bem como a implementação de melhores práticas e atualizações tecnológicas.

A sustentação de infraestrutura SAP é essencial para garantir que os ambientes SAP de uma organização funcionem de forma eficaz e confiável, permitindo que a empresa continue a operar de maneira eficiente e atenda às suas necessidades de negócios. Isso requer uma equipe dedicada de profissionais de TI com conhecimento especializado em SAP e infraestrutura de TI.

Fale com a VEXPER Consulting, e conheça nossos cases de sustentação de ambientes SAP.

Somos um time de especialistas prontos para ajudar nossos clientes.

contato@vexperconsulting.com.br

Vexper realiza atualização do SAP S/4HANA para a HERC

A Vexper foi escolhida pela Herc para realizar a atualização para a versão mais recente do SAP S/4HANA. Com uma expectativa muito positiva em relação ao futuro, a Herc espera melhorar sua eficiência operacional e garantir mais qualidade nas suas entregas com a nova versão do SAP S/4HANA.

Herc: Uma história de inovação e qualidade.

Com mais de 58 anos de história, a HERC está consolidada no setor da indústria de plásticos, desenvolvendo soluções vanguardistas que estão presentes no cotidiano de todos, desde sua fundação até os dias de hoje.

Desde a criação da tradicional torneira preta de jardim, a marca tem a confiança dos brasileiros.

Gestão estratégica do SAP S/4HANA

Ao atualizar o SAP S/4HANA1809, a Herc evitou o risco de obsolescência tecnológica ou qualquer incompatibilidade com versões atuais de hardware, sistemas operacionais e bancos de dados.

Além disso, a continuidade de manutenção da versão pela SAP e a atualização de requisitos legais e de conformidade também são fatores importantes que foram considerados na escolha da atualização para a nova versão.

Durante o projeto foram realizadas sessões demonstrando os novos aplicativos operacionais e analíticos de SD, MM, PP, PM, QM, FI, CO e EWM.

Toda a atualização foi realizada em 2 meses de projeto.

Estamos muito otimistas com o projeto de atualização para a versão mais recente do software SAP S/4HANA. Com essa solução, teremos maior eficiência operacional e poderemos escalar nosso negócio de forma segura e alinhada às melhores práticas. Essa mudança será essencial para garantir a excelência de nossos serviços e manter a Herc inovando.

Ciro Junior Supervisor de Tecnologia da Informação na Herc.

Por que a Vexper Consulting?

Segundo Ciro Junior, a escolha da Vexper para o projeto foi feita porque a empresa preza pela entrega de excelência e pela capacidade técnica do time.

Sobre a Vexper

A Vexper Consulting é uma empresa de consultoria e implementação de soluções tecnológicas que auxilia outras empresas a modernizarem seus sistemas e processos. Com sua expertise técnica e amplo conhecimento de boas práticas SAP, a Vexper é capaz de oferecer soluções personalizadas e eficientes para atender às necessidades de cada cliente.

Com isso, a Vexper pode auxiliar outras empresas a enfrentarem desafios semelhantes ao da Herc e alcançarem melhores resultados.

Fale com a VEXPER Consulting, somos um time de especialistas prontos para ajudar nossos clientes.

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Esteja preparado para o RISE with SAP Private Cloud Edition

Neste blog a VEXPER Consulting trará algumas dicas e tópicos de como estar preparado para o RISE with SAP com ‘S/4HANA Cloud, private edition’.

Estratégia Multinuvem

O RISE with SAP faz parte da estratégia multinuvem, onde várias soluções SAP de suas nuvens estão embaixo do mesmo contrato e são utilizados pelo cliente de maneira integrada, afim de realizar os respectivos processos de negócio. O produto chave da oferta é o S/4HANA Cloud.

Quando o cliente opta pelo RISE with SAP com o S/4HANA Cloud, private edition, é criado um tenant dedicado para o cliente, também conhecido como nuvem gerenciada, que inclui todos os produtos ‘private edition’. Esta entrega é realizada pelo time SAP Enterprise Cloud Services (ECS). O ECS fica responsável por todas as atividades relacionadas à definição e construção da infraestrutura, instalação e configuração inicial, bem como a realização de diversas atividades relacionadas com o mantenimento e administração dos respectivos sistemas que estão sob sua responsabilidade.

Para a infraestrutura dessa nuvem gerenciada o cliente pode escolher um provedor de infraestrutura em uma região homologada. A escolha deve ocorrer para o Data Center primário e também para o Data Center secundário caso tenha optado por contratar DR de longa distância. O time de Engenharia do ECS elaborou – e mantém em processo de melhoria contínua – toda a arquitetura de referência para cada um dos provedores de infraestrutura, a fim de obter o máximo de disponibilidade e desempenho em seu ambiente SAP.

Os provedores de infraestrutura atualmente disponíveis são a própria SAP (com seus DCs) ou um dos três Hyperscalers (IaaS) líderes de mercado:

• Amazon Web Services (AWS)

• Microsoft Azure

• Google Cloud Platform (GCP).

A escolha da região dentre aquelas homologadas pelo ECS deve ser realizada com o suporte do CAA (Cloud Architect & Advisor) durante a pré-venda.

A matriz de Funções e Responsabilidades do ECS mapeia e classifica todas as atividades que podem ser demandadas durante o ciclo de vida dos sistemas que ficam nesta nuvem gerenciada:

RISE with SAP S/4HANA Cloud, private edition and SAP ERP, PCE Roles and Responsibilities

Jornada do cliente ao Private Edition

A SAP demanda que o cliente forneça informações para realizar a construção da nuvem gerenciada do cliente, devido à natureza de sua arquitetura.

Se o cliente mapear em sua companhia os respectivos times responsáveis por prover cada um dos itens e distribuir as demandas antes da assinatura do contrato, irá agilizar a entrega destas informações dentro do prazo requisitado pela SAP. Assim permitirá que todo o ambiente seja entregue pela SAP na data de início do contrato, sem atrasos.

As informações estão detalhadas abaixo:

➢ Credenciais do S-User: necessário para que o time de operações do ECS possa instalar, suportar e gerenciar os sistemas pelo cliente. Quando o cliente adquire o RISE with SAP ele indica um membro de sua equipe para ser o Super Administrador da respectiva instalação. A partir deste usuário o cliente deve realizar a criação de um novo usuário dedicado para o time de operação, adicionando as permissões listadas no formulário enviado ao cliente.

➢ Línguas a serem instaladas nos sistemas SAP (além do padrão – EN, DE): Indica o(s) idioma(s) adicional(is) a serem instalados, por exemplo: Português, Espanhol, Francês, etc. Relevante apenas para novas instalações (Greenfield).

➢ Janela de manutenção planejada: janela de indisponibilidade pré-aprovada de 4 horas para ser utilizada em caso de emergência. Deve ser definida dentro da janela de manutenção contratual, que é 24×5 (dias úteis) para sistemas não produtivos e 24×7 para sistemas produtivos.

➢ 1 x subrede IPv4 (/22): Um intervalo de IPs disponível (sem utilização) e exclusivamente reservado para os hosts e componentes que serão construídos na nuvem gerenciada.

Se o Hyperscaler escolhido for GCP, este intervalo deve fazer parte do endereçamento privado documentado na RFC 1918.

➢ 1 x subrede IPv4 (/22) para DR: um segundo intervalo de IPs deve ser provido caso haja recuperação de desastre (DR) de longa distância (em uma região distinta) no escopo.

➢ Subdomínio de DNS interno do Cliente: o cliente irá delegar um subdomínio embaixo do seu domínio de DNS interno e a SAP o utilizará em todos os componentes que serão construídos na nuvem gerenciada. Por exemplo: se o domínio de DNS interno do Cliente é ‘customer.corp’, o subdomínio será ‘sap.customer.corp’. Assim, as URLs utilizadas pelo usuário final estarão embaixo deste domínio. Importante: o cliente deverá prover certificados TLS/SSL para o subdomínio fornecido.

➢ Endereço de IP dos servidores de DNS: este dado será utilizado para deixar autorizado que estes IPs realizem o zone-transfer (transferência dos registros) dos servidores de DNS da nuvem gerenciada para estes servidores de DNS do cliente.

➢ Parâmetros de configuração da conectividade ponta-a-ponta (VPN, MPLS, etc): o time de redes do cliente deve preencher o documento de conectividade compartilhado pela SAP no formulário enviado ao cliente. A SAP irá providenciar a configuração e retornar com os dados necessários para que o cliente finalize a conectividade na sua ponta.

➢ Best Practices: Cliente e Parceiro implementador são responsáveis por selecionar os detalhes requeridos para ativação de Best Practices preenchendo a última versão do questionário disponível na SAP Note 3039705. – Relevante apenas para novas instalações (Greenfield).

➢ Contatos do cliente: nome, e-mail e telefone para os contatos técnicos do cliente e do projeto. Estes dados serão recebidos pelo time de ECS e são necessários para que eles saibam a quem buscar em suas interações.

Conclusão

Com esta visão do nosso time de Advisory SAP, e com planejamento junto ao seu time de TI, é possível agilizar a definição e entrega das informações que são pré-requisitos pelo time da SAP para implementação e entrega dos ambientes em nuvem gerenciada do RISE with SAP.

Importante salientar que a grande maioria das informações são mandatórias e essenciais para iniciar a construção do ambiente (baseado na arquitetura de referência) e que atrasos na entrega destas informações deve levar à atraso de similar proporção na disponibilização do ambiente.

Sua empresa quer ir para o RISE with SAP e tem dúvidas sobre qual a melhor abordagem?

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